\ud83d\udccc Resumen del rol
\nBrindar soporte t\u00e9cnico de primer nivel (p\u00fablico interno y\/o externo), gestionando y resolviendo incidencias de hardware, software y redes, tanto de forma presencial como remota, siguiendo procedimientos establecidos, documentando soluciones y escalando casos cuando sea necesario.<\/p>\n
**Responsabilidades clave**<\/p>\n
* Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, sistemas operativos y conectividad de red .
\n* Instalar, configurar y mantener equipos y sistemas operativos (Windows, Office 365, etc.)
\n* Atender solicitudes de usuarios locales y remotos, gestionando tickets en herramientas como ServiceNow o Jira.
\n* Documentar detalladamente incidencias y soluciones en el sistema de ticketing
\n* Escalar casos complejos al nivel correspondiente, colaborando con equipos de soporte de segundo nivel o especializados
\n* Mantener controles b\u00e1sicos de seguridad inform\u00e1tica y gestionar accesos y cuentas de usuario.<\/p>\n
**Requisitos**<\/p>\n
* Experiencia de 1 a 2 a\u00f1os en puestos similares de soporte t\u00e9cnico.
\n* Conocimientos s\u00f3lidos en sistemas operativos Windows, paqueter\u00eda Office 365 y fundamentos de conectividad de redes.
\n* Manejo de herramientas de ticketing (ej. ServiceNow, Jira).
\n* Nivel de ingl\u00e9s intermedio (no excluyente.
\n* Habilidades de comunicaci\u00f3n clara, orientaci\u00f3n al cliente y buen registro de documentaci\u00f3n.
\n* Capacidad para trabajar en equipo, adaptarse a emergencias y aprender tecnolog\u00edas nuevas.<\/p>\n
**Formaci\u00f3n**<\/p>\n
* Estudios t\u00e9cnicos en Inform\u00e1tica, Sistemas, Networking o \u00e1reas afines (puede ser finalizado o en curso).
\n* Certificaciones deseables: CompTIA A+, Microsoft Certified Fundamentals, o similares.
\n* Modalidad: presencial (ubicaci\u00f3n a definir, por ejemplo: CABA).
\n* Horario: de lunes a viernes, jornada completa.<\/p>\n
**Competencias personales deseables**<\/p>\n
* Enfoque orientado al servicio al cliente y esp\u00edritu resolutivo.
\n* Proactividad y ganas de desarrollarse en atenci\u00f3n a usuarios y soporte TI.
\n* Organizaci\u00f3n, responsabilidad y capacidad de priorizaci\u00f3n frente a m\u00faltiples incidencias.<\/p>\n
**\u00bfPor qu\u00e9 sumarte?**<\/p>\n
* Integraci\u00f3n a un equipo de TI con proyecci\u00f3n profesional.
\n* Exposici\u00f3n a infraestructuras corporativas y herramientas internacionales.
\n* Oportunidad de aprendizaje continuo y crecimiento al escalar a niveles superiores de soporte.<\/p>\n","protected":false},"author":54,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","job_listing_type":[49],"job_listing_category":[137],"job_listing_location":[],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-8946","job_listing","type-job_listing","status-publish","hentry","job_listing_type-full-time","job_listing_category-soporte-tecnico"],"metas":{"_job_featured_image":"","_job_category":{"137":"Soporte Tecnico"},"_job_type":{"49":"Full Time"},"_job_gender":"Ambos","_job_apply_url":"","_job_apply_email":"","_job_salary":"","_job_experience":"1 A\u00f1o","_job_photos":"","_job_application_deadline_date":"","_job_address":"","_job_location":[],"_job_logo":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-content\/uploads\/wp-job-board-pro-uploads\/_employer_featured_image\/2025\/07\/Logo-1-150x150.jpg","custom-multiselect-23481103":["Mes"],"_job_employer_name":"secaccionsocial","_job_employer_url":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/employer\/secaccionsocial\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/8946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing"}],"about":[{"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/54"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8946"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/8946\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8947,"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing\/8946\/revisions\/8947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_type?post=8946"},{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_category?post=8946"},{"taxonomy":"job_listing_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_location?post=8946"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unioninformatica.org\/bolsatrabajo\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=8946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}